KI-Wissensdatenbank — Deutschland
Wir organisieren kontrollierte Suche und Antworten über freigegebene Unternehmensdokumente mit Berechtigungen und Quellenhinweisen.
Was wir tun.
Wir verwandeln das verstreute Wissen des Unternehmens in ein funktionierendes Werkzeug, das statt der Menschen Fragen beantwortet.
Wir sammeln das Wissen des Unternehmens
Wir gehen Dokumente, Ordner, Korrespondenz und die Köpfe der Schlüsselmitarbeiter durch. Leistungen, Preise, Bedingungen, Regelwerke, Anweisungen — alles in eine Struktur.
Wir bringen das Wissen in Ordnung
Wir entfernen Dubletten und veraltete Versionen, finden Widersprüche — etwa unterschiedliche Preise in verschiedenen Dateien — und stimmen mit Ihnen ab, was als korrekt gilt.
Wir stimmen die KI auf Ihre Daten ab
AI-Pilot antwortet aus der Wissensdatenbank des Unternehmens, nicht aus allgemeinen Informationen aus dem Internet. Ihre Formulierungen, Ihre Preise, Ihre Arbeitsregeln.
Wir geben dem Team einen Assistenten
Ein Mitarbeiter fragt im Chat „Wie sind unsere Ratenbedingungen?“ — und erhält in Sekunden eine Antwort, ohne die Führungskraft zu behelligen oder Ordner zu durchsuchen.
Wir antworten Kunden auf der Website
Den öffentlichen Teil der Wissensdatenbank binden wir an den Assistenten auf der Website und in Messengern an: Kunden erhalten jederzeit genaue Antworten zu Leistungen und Preisen.
Wir beschleunigen die Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Ein Neuling stellt der Wissensdatenbank Fragen, die er sich scheuen würde, den Kollegen zehnmal zu stellen. Die Einarbeitung geht schneller, die Belastung der Mentoren sinkt.
Was Sie bekommen.
Wissen hängt nicht mehr davon ab, wer heute da ist und wer sich woran erinnert.
Für das Team
- Eine einheitliche Wissensdatenbank: Leistungen, Preise, Regelwerke, Anweisungen, Vorlagen.
- Antworten in Sekunden im Chat, auf der Website und in der Steuerzentrale.
- Neulinge finden sich schneller zurecht und lenken erfahrene Kollegen weniger ab.
- Der Weggang eines Mitarbeiters bedeutet nicht mehr den Verlust seines Wissens.
Für die Führungskraft
- Der Strom gleicher Fragen von Team und Kunden geht an die KI.
- Antworten an Kunden sind stets in einem Ton und mit korrekten Preisen.
- Zugänge sind abgegrenzt: Jeder sieht nur seinen Teil der Basis.
- Man sieht, was am häufigsten gefragt wird — ein Hinweis, was zu verbessern ist.
So läuft die Arbeit ab.
Die Wissensdatenbank bringt den ersten Nutzen schon nach ein paar Wochen — danach wächst sie mit dem Unternehmen.
Wir besprechen, welche Fragen die meiste Zeit fressen. Sie übergeben Dokumente, Preislisten und Anweisungen — so, wie sie sind.
Wir strukturieren die Materialien, beseitigen Widersprüche und ergänzen Antworten auf häufige Fragen. Strittige Stellen stimmen wir mit Ihnen ab.
Wir stimmen die KI auf Ihre Daten ab, prüfen Antworten an echten Fragen und grenzen die Zugänge für Kunden, Mitarbeiter und Führungskraft ab.
Wir binden Chat, Website und Steuerzentrale an. Wir zeigen, wie man die Basis ergänzt — oder übernehmen die Wissensaktualisierung als Betreuung.
Warum AI PILOT.
Wir bauen Wissensdatenbanken nicht „pro forma“, sondern als funktionierendes Werkzeug, eingebettet in Website, Anfragen und die tägliche Arbeit des Unternehmens.
Wird meist zusammen mit einer Wissensdatenbank bestellt.
Prüfen Sie, wie viel Firmenwissen nur in den Köpfen lebt.
Erzählen Sie uns, welche Fragen Sie und Ihre Mitarbeiter zehnmal pro Woche beantworten. Wir zeigen, wie eine Wissensdatenbank und KI auf Ihren Daten das übernehmen.
Häufige Fragen
Welche Daten sind nötig, um eine Wissensdatenbank aufzubauen?
Alles, was Sie bereits nutzen: Preislisten, Leistungsbeschreibungen, Verträge und Vorlagen, Regelwerke, Anweisungen, Antworten auf häufige Fragen aus der Korrespondenz. Perfekte Ordnung ist nicht nötig — wir arbeiten mit den Materialien, wie sie sind, und strukturieren sie selbst.
Unsere Dokumente sind über Ordner, Laufwerke und Korrespondenz verstreut. Ist das ein Problem?
Das ist eine übliche Situation — fast alle fangen so an. Wir sammeln Materialien aus verschiedenen Quellen, entfernen Dubletten und veraltete Versionen und führen alles in eine Struktur zusammen. Wenn Sie zusätzlich dauerhafte Ordnung in den Dokumenten selbst brauchen, sehen Sie sich die Lösung „Dokumente und Dokumentenverwaltung“.
Wird die KI keine Antworten erfinden?
Die KI ist darauf eingestellt, aus der Wissensdatenbank des Unternehmens zu antworten, nicht zu erfinden. Fehlt die Antwort in der Basis, sagt sie es: „Ich weiß es nicht“ — und bietet an, einen Mitarbeiter zu kontaktieren, und gibt die Frage an einen Menschen weiter. Vor dem Start prüfen wir die Antworten gemeinsam an echten Fragen Ihrer Kunden und Ihres Teams.
Wie aktualisiert man das Wissen, wenn sich Preise oder Regeln ändern?
Die Aktualisierung ist einfach: Sie ändern oder ergänzen Material in der Wissensdatenbank — und die KI antwortet sofort neu. Ein benannter Mitarbeiter kann die Basis pflegen, oder Sie übergeben die Aktualisierung uns als Betreuung: Sie senden die Änderungen, wir tragen sie ein und prüfen die Antworten.
Wie lange dauert der Start?
Die erste funktionierende Version dauert meist 2–4 Wochen: Es hängt vom Umfang der Materialien und der Zahl der Bereiche ab. Wir starten die Basis bewusst schrittweise: zuerst die häufigsten Fragen, damit der Nutzen schnell entsteht, dann erweitern wir sie auf die übrigen Themen.