ИИ-чат-виджет для сайта
На сайте отвечает ИИ-агент вашей компании: использует утверждённые знания, уточняет задачу, собирает контакт и передаёт сотруднику весь контекст разговора. Диалог, использование ИИ и заявки проходят через платформу Chat Pilot.
Из чего состоит продукт.
Не устанавливаем отдельную модель на каждый сайт. Подключаем универсальный виджет к вашему ИИ-агенту в Chat Pilot и настраиваем его знания и правила.
Собираем знания компании
Услуги, цены, сроки, условия оплаты и доставки, частые вопросы клиентов — превращаем в базу знаний, по которой ИИ-Пилот отвечает вашим клиентам.
Настраиваем тон и правила
Как здороваться, как обращаться к клиенту, о чём говорить нельзя, когда предлагать оставить контакты. Помощник говорит голосом вашей компании.
Учим не выдумывать
Настраиваем помощника отвечать только по базе знаний. Не знает ответа — честно говорит об этом и предлагает связать с сотрудником.
Подключаем к сайту и мессенджерам
Окно на сайте плюс Telegram и Instagram по желанию — клиент пишет там, где ему удобно, а вы получаете всё в одном месте.
Учим передавать заявку
Помощник уточняет запрос, собирает контакты и передаёт заявку туда, куда вам удобно: в пульт управления, на почту или в мессенджер.
Следим и улучшаем
Смотрим реальные диалоги: на какие вопросы помощник ответил слабо, чего не хватает в базе знаний — и дополняем. Помощник становится умнее каждый месяц.
Что получает бизнес.
Готовый канал продаж и поддержки, а не отдельный технический эксперимент.
Работающий помощник
- ИИ-чат-виджет на платформе Chat Pilot и данных вашей компании.
- Подключение к Telegram и Instagram по желанию.
- Настроенный тон общения и правила поведения.
- Передача заявок с контактами вам или оператору.
Контроль в пульте управления
- Все диалоги с клиентами — как есть, без пересказов.
- Заявки с контактами и сутью запроса в одном списке.
- Вопросы, на которые помощник не нашёл ответа.
- Возможность обновлять базу знаний: цены, услуги, условия.
Как проходит работа.
От заявки до работающего помощника — обычно 1–2 недели, в зависимости от объёма базы знаний.
Вы рассказываете о бизнесе и передаёте материалы: прайс, описания услуг, типовые вопросы клиентов. Подойдёт даже то, что есть — сайт, документы, переписки.
Собираем базу знаний компании, настраиваем тон, правила и сценарий передачи заявки. Согласуем с вами, как помощник отвечает на ключевые вопросы.
Вместе тестируем помощника на реальных вопросах, правим ответы. Подключаем к сайту и мессенджерам — помощник начинает работать.
Первые недели следим за диалогами особенно внимательно: дополняем базу знаний, уточняем правила. Дальше — регулярные улучшения по реальным вопросам клиентов.
Одна платформа — разные роли.
Клиент видит простой чат. Внутри работает связка, которую можно развивать без замены виджета и повторного внедрения.
С ИИ-помощником обычно заказывают.
Посчитайте, сколько клиентов уходит, пока вам некогда отвечать.
Оставьте заявку — покажем помощника в деле на примере вашего бизнеса: как он отвечает на вопросы ваших клиентов и как передаёт заявку.
Частые вопросы.
Не будет ли помощник выдумывать и обещать клиентам лишнее?
Это первое, что мы настраиваем. Помощник отвечает только по базе знаний вашей компании: цены, услуги, условия — то, что вы сами утвердили. Если вопрос выходит за рамки базы, он честно говорит, что уточнит, и предлагает оставить контакты или зовёт вашего сотрудника. Перед запуском мы вместе тестируем ответы на реальных вопросах клиентов.
Сколько занимает подключение?
Обычно 1–2 недели. Больше всего времени уходит на базу знаний: собрать услуги, цены и частые вопросы, согласовать формулировки. Если у вас уже есть подробный сайт и прайс, идём быстрее. Само подключение к сайту и мессенджерам — вопрос одного дня.
Что нужно от нас как от бизнеса?
Материалы и немного времени. Прайс, описания услуг, типовые вопросы клиентов и ответы на них — в любом виде: документы, страницы сайта, даже переписки с клиентами. Плюс 1–2 созвона: согласовать тон общения и проверить ответы перед запуском. Остальное делаем мы.
Можно ли подключить помощника в Instagram и Telegram?
Да. Помощник работает на сайте и в мессенджерах: клиент пишет в Telegram или в директ Instagram — отвечает тот же помощник с той же базой знаний. Все диалоги и заявки из всех каналов собираются в одном пульте управления, ничего не теряется.
Как считается оплата?
Две части. Первая — подключение: собираем базу знаний, настраиваем помощника, подключаем каналы. Это разовая работа с понятной ценой после знакомства с вашими материалами. Вторая — использование: помощник расходует баланс по мере общения с клиентами, как телефон — минуты. Чем больше диалогов, тем больше расход; расход виден в пульте управления, никаких скрытых платежей.