KI-Chatbot-Entwicklung — Deutschland
Wir entwickeln Chatlösungen, die Kontext bewahren, aus freigegebenem Wissen antworten und qualifizierte Anfragen oder schwierige Fälle an Mitarbeitende übergeben.
Woraus das Produkt besteht.
Wir installieren kein separates Modell auf jeder Website. Wir verbinden ein universelles Widget mit Ihrem KI-Agenten in Chat Pilot und konfigurieren Wissen und Regeln.
Wir sammeln das Wissen des Unternehmens
Leistungen, Preise, Fristen, Zahlungs- und Lieferbedingungen, häufige Kundenfragen — wir verwandeln sie in eine Wissensdatenbank, aus der AI-Pilot Ihren Kunden antwortet.
Wir stellen Ton und Regeln ein
Wie man grüßt, wie man den Kunden anspricht, worüber nicht gesprochen werden darf, wann angeboten wird, Kontaktdaten zu hinterlassen. Der Assistent spricht mit der Stimme Ihres Unternehmens.
Wir bringen ihm bei, nichts zu erfinden
Wir stellen den Assistenten so ein, dass er nur aus der Wissensdatenbank antwortet. Kennt er die Antwort nicht, sagt er es ehrlich und bietet an, mit einem Mitarbeiter zu verbinden.
Wir binden ihn an Website und Messenger an
Ein Fenster auf der Website plus Telegram und Instagram auf Wunsch — der Kunde schreibt dort, wo es ihm passt, und Sie erhalten alles an einem Ort.
Wir bringen ihm bei, Anfragen zu übergeben
Der Assistent präzisiert die Anfrage, sammelt Kontakte und leitet die Anfrage dorthin weiter, wo es Ihnen passt: Steuerzentrale, E-Mail oder Messenger.
Wir beobachten und verbessern
Wir sehen echte Dialoge durch: welche Fragen der Assistent schwach beantwortet hat, was in der Wissensdatenbank fehlt — und ergänzen es. Der Assistent wird jeden Monat klüger.
Was das Unternehmen erhält.
Ein fertiger Vertriebs- und Supportkanal statt eines isolierten technischen Experiments.
Ein funktionierender Assistent
- Ein KI-Chat-Widget auf Chat Pilot mit den Daten Ihres Unternehmens.
- Anbindung an Telegram und Instagram auf Wunsch.
- Ein eingestellter Kommunikationston und Verhaltensregeln.
- Übergabe von Anfragen mit Kontakten an Sie oder einen Operator.
Kontrolle in der Steuerzentrale
- Alle Kundendialoge, wie sie sind, ohne Nacherzählung.
- Anfragen mit Kontakten und dem Kern des Anliegens in einer Liste.
- Fragen, auf die der Assistent keine Antwort fand.
- Die Möglichkeit, die Wissensdatenbank zu aktualisieren: Preise, Leistungen, Bedingungen.
So läuft die Arbeit ab.
Von der Anfrage bis zum funktionierenden Assistenten — meist 1–2 Wochen, je nach Umfang der Wissensdatenbank.
Sie erzählen von Ihrem Geschäft und übergeben Materialien: Preisliste, Leistungsbeschreibungen, typische Kundenfragen. Auch das, was Sie schon haben, passt — die Website, Dokumente, Korrespondenz.
Wir bauen die Wissensdatenbank des Unternehmens auf und konfigurieren Ton, Regeln und das Szenario zur Anfragenübergabe. Wir stimmen mit Ihnen ab, wie der Assistent auf Schlüsselfragen antwortet.
Gemeinsam testen wir den Assistenten an echten Fragen und passen die Antworten an. Wir binden ihn an Website und Messenger an — der Assistent nimmt die Arbeit auf.
In den ersten Wochen verfolgen wir die Dialoge besonders genau: Wir ergänzen die Wissensdatenbank und präzisieren die Regeln. Danach — regelmäßige Verbesserungen anhand echter Kundenfragen.
Eine Plattform — verschiedene Rollen.
Der Kunde sieht einen einfachen Chat. Dahinter arbeitet ein System, das ohne Austausch oder erneute Implementierung des Widgets wachsen kann.
Wird meist zusammen mit einem KI-Assistenten bestellt.
Zählen Sie, wie viele Kunden gehen, während Sie keine Zeit zum Antworten haben.
Hinterlassen Sie eine Anfrage — wir zeigen den Assistenten in Aktion an Ihrem Geschäft: wie er die Fragen Ihrer Kunden beantwortet und eine Anfrage übergibt.
Häufige Fragen
Wird der Assistent nicht erfinden und Kunden zu viel versprechen?
Das ist das Erste, was wir konfigurieren. Der Assistent antwortet nur aus der Wissensdatenbank Ihres Unternehmens: Preise, Leistungen, Bedingungen — das, was Sie selbst freigegeben haben. Geht eine Frage über die Basis hinaus, sagt er ehrlich, dass er nachfragt, und bietet an, Kontakte zu hinterlassen, oder ruft Ihren Mitarbeiter. Vor dem Start testen wir die Antworten gemeinsam an echten Kundenfragen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Meist 1–2 Wochen. Die meiste Zeit fließt in die Wissensdatenbank: Leistungen, Preise und häufige Fragen sammeln, Formulierungen abstimmen. Wenn Sie bereits eine detaillierte Website und Preisliste haben, geht es schneller. Die Anbindung an Website und Messenger selbst ist eine Sache eines Tages.
Was brauchen Sie von uns als Unternehmen?
Materialien und etwas Zeit. Eine Preisliste, Leistungsbeschreibungen, typische Kundenfragen und deren Antworten — in beliebiger Form: Dokumente, Website-Seiten, sogar Chats mit Kunden. Dazu 1–2 Anrufe: den Kommunikationston abstimmen und die Antworten vor dem Start prüfen. Den Rest machen wir.
Kann der Assistent an Instagram und Telegram angebunden werden?
Ja. Der Assistent arbeitet auf der Website und in Messengern: Ein Kunde schreibt in Telegram oder per Instagram-Direktnachricht — derselbe Assistent mit derselben Wissensdatenbank antwortet. Alle Dialoge und Anfragen aus allen Kanälen sammeln sich in einer Steuerzentrale, nichts geht verloren.
Wie wird die Zahlung berechnet?
Zwei Teile. Der erste ist die Einrichtung: Wir bauen die Wissensdatenbank auf, konfigurieren den Assistenten und binden die Kanäle an. Das ist eine einmalige Arbeit mit klarem Preis, nachdem wir Ihre Materialien gesehen haben. Der zweite ist die Nutzung: Der Assistent verbraucht ein Guthaben im Gespräch mit Kunden, wie ein Telefon Minuten. Je mehr Dialoge, desto höher der Verbrauch; er ist in der Steuerzentrale sichtbar, ohne versteckte Kosten.