Как AI PILOT защищает данные пользователей и бизнеса.

1. Оператор данных

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ИИ ПИЛОТ», УНП 291916447.

Адрес: Республика Беларусь, г. Брест, ул. Красногвардейская, 150. Email для вопросов о данных: privacy@ai-pilot.by.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные аккаунта: имя, телефон, email, компания, роль, язык, страна, настройки доступа.
• Данные бизнеса: название, сайт, сфера деятельности, адреса, услуги, товары, цены, график работы, контакты, описание компании.
• Данные интернет-ресурсов: URL сайта, структура страниц, SEO-данные, формы заявок, данные для аудита сайта и анализа конкурентов.
• Данные заявок: имя клиента, контакты, вопрос, источник обращения, статус обработки, комментарии менеджера.
• Данные для ИИ-помощников: документы, инструкции, материалы компании, ответы на частые вопросы, правила работы, каталог услуг или товаров.
• Технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, cookie, логи входа, ошибки, события безопасности.
• Платёжные данные: сумма, валюта, назначение платежа, статус оплаты, документы. Реквизиты банковских карт мы не храним.

3. Зачем нужны данные

• Создание аккаунта, личного кабинета и пульта управления бизнесом.
• Анализ рынка, сайта, конкурентов, заявок и видимости бизнеса.
• Создание и сопровождение сайтов, интернет-магазинов, мобильных приложений, ИИ-помощников и автоматизаций.
• Работа Chat Pilot: понимание бизнеса, геолокации, услуг и контактов для релевантных рекомендаций.
• Работа Pilot Code и технических инструментов разработки.
• Биллинг: баланс, счета, акты, подписки на сопровождение, расходы на использование ИИ.
• Безопасность, предотвращение злоупотреблений, поддержка и выполнение требований законодательства.

4. ИИ и данные компании

AI PILOT может использовать данные компании для настройки ИИ-помощников, базы знаний, ответов на сайте, обработки заявок и автоматизации внутренних процессов.

Данные клиента не используются для обучения общедоступных моделей без отдельного согласия или договора. Если для клиента создаётся отдельный ИИ, обученный на его данных, условия, состав данных и ограничения фиксируются в кабинете, договоре, задаче или техническом задании.

5. Chat Pilot и рекомендации бизнеса

Если бизнес добавляет карточку в Chat Pilot, мы можем обрабатывать публичные и предоставленные владельцем данные: название, адрес, геолокацию, услуги, товары, контакты, сайт, расписание и актуальные предложения.

Chat Pilot может рекомендовать бизнес пользователям по релевантному запросу, геолокации, свежести данных и другим факторам качества. Это не является гарантией постоянного показа или фиксированной позиции.

6. Данные Google и ограниченное использование

При добровольном подключении аккаунта Google AI PILOT получает только разрешения, необходимые для показанных пользователю функций: данные занятости и событий Google Calendar для проверки свободного времени, создания и отмены записей; подтверждённые ресурсы и агрегированные показатели Google Search Console, включая клики, показы, CTR, среднюю позицию, запросы, страницы, страны и устройства, для отчётов о поисковой видимости.

Для сохранения подключения на защищённом сервере хранится OAuth refresh token, идентификатор календаря и идентификаторы созданных событий. Данные Search Console запрашиваются по требованию для отображения в защищённом Пульте и подготовки рекомендаций владельцу подключённого ресурса.

Данные, полученные из Google APIs, используются только для предоставления и улучшения видимых пользователю функций AI PILOT. Мы не продаём эти данные, не используем их для рекламы, кредитного скоринга и не используем исходные или производные данные Google для обучения или улучшения общедоступных либо обобщённых моделей ИИ.

Передача данных Google допускается только поставщикам инфраструктуры, действующим по нашим инструкциям и необходимым для работы заявленной пользовательской функции, либо когда этого требует закон. Доступ сотрудников ограничивается случаями поддержки, безопасности или выполнения запроса пользователя.

Пользователь может отозвать доступ в настройках аккаунта Google и запросить удаление сохранённых OAuth-токенов и связанных данных по адресу privacy@ai-pilot.by. После отключения интеграции токены удаляются или становятся недействительными; связанные служебные данные удаляются в разумный срок, кроме случаев обязательного хранения по закону.

Использование AI PILOT информации, полученной из Google APIs, соответствует Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только когда это нужно для оказания услуг: платёжные провайдеры, хостинг, почтовые сервисы, CRM, мессенджеры, рекламные кабинеты, аналитика, интеграции с аккаунтами клиента или требования закона.

Подключение соцсетей, рекламных кабинетов, CRM и внешних API выполняется только при предоставлении доступа владельцем или уполномоченным пользователем.

8. Сроки хранения

• Данные аккаунта и бизнеса: на период использования платформы и срок, необходимый для исполнения договора и законодательства.
• Платёжные и бухгалтерские документы: в сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
• Логи безопасности и технические события: на срок, необходимый для защиты сервиса и расследования инцидентов.
• Данные заявок и переписок: в кабинете клиента до удаления, истечения срока хранения или завершения договора.

9. Права пользователя

Пользователь может запросить доступ к своим данным, исправление, удаление, ограничение обработки, экспорт или отзыв согласия, если это применимо по закону и договору.

Запросы направляются на privacy@ai-pilot.by. Мы отвечаем в разумный срок и можем запросить подтверждение личности или полномочий.

10. Безопасность

Мы используем разграничение ролей, контроль доступа, журналирование, технические меры защиты, резервное копирование и ограничение доступа к данным по необходимости выполнения задачи.

Критичные автоматизации, доступы к соцсетям, рекламе, CRM и API должны быть видимы владельцу бизнеса и отключаемы в пульте или через поддержку.

11. Контакты

ООО «ИИ ПИЛОТ», УНП 291916447. Адрес: Республика Беларусь, г. Брест, ул. Красногвардейская, 150.

Email: info@ai-pilot.by. Телефон: +375 33 300 65 84.